Polityka zwrotu kosztów
Odstąpienie od umowy (14 dni)
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, każdy klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość – bez podania przyczyny – w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy:
- poinformuj nas mailowo w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia: kontakt@energumpl.com,
- produkt musi być w nienaruszonym stanie – zwracany towar nie może być otwarty ani używany, musi znajdować się w oryginalnym, zapieczętowanym opakowaniu,
- Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, na adres:
ENERGUM Sp. z o.o.
ul. Siedlecka 106, 08-200 Łosice
Bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosi Kupujący.
Uwaga: Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku otwarcia opakowania produktu, który ze względów higienicznych lub zdrowotnych nie może zostać zwrócony – dotyczy to m.in. produktów spożywczych, takich jak guma do żucia ENERGUM
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego towaru poinformujemy Cię o zatwierdzeniu (lub odrzuceniu) zwrotu kosztów.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Jeśli nie otrzymasz środków w ciągu 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: kontakt@energumpl.com.
